* 管理中心 > 數據分析 > 網站流量報表 增加進線數資訊。

* 管理中心 > 數據報表 新增案件標籤使用率報表。

* 管理中心 > 機器人知識分類增加重新排序功能。

* 管理中心 > 機器人應答數據增加分類報表。

* 訪客端手機版留言新增附檔功能。

* 智慧機器人互動選單模式 (Bot Interactive Text Response)。

* 可依部門設定優先進線順序。

* 調整對話派線規則；當人員接聽數相同時，派線予最後接聽時間較早者（原規則為隨機）。

* 其他細部調整。