Added：案件分類標籤功能。(註1)
Added：可於訊息內加入 Youtube 影片。( https://forum.yesing.com/forum/view/89 )

Added：訪客端新訊息提醒通知功能。

Added：手機版影片、圖片放大瀏覽功能。

Updated：網站自動辨識支援至網址變數。(原最多只能設定至網址路徑)

Updated：訪客端收到新訊息，客服端收到新訊息，新留言時，系統通知將不會自動消失，直到主動關閉或開啟客服控制台。(原為 20 秒後自動消失)

Updated：管理中心報表，手動忙線和系統自動忙線的時間紀錄分開計算。

Updated：客服人員先行離開對話或系統主動結束對話時，為保護資訊安全，訪客端介面將不允許檢視先前的對話內容。

Updated：手機版訊息輸入框，Enter 為換行。(電腦版 Enter 為送出)

Updated：準備對話頁面新增「前往留言」按鈕，留言頁面新增「連線客服」按鈕。

Updated：訪客查看留言後，客服控制台將顯示訪客已查看的通知圖示。

Fixed：訪客端重新進線，或轉進留言時，不會帶入於準備對話頁面已經輸入過的資料。

Fixed：系統通知(新對話請求、新訊息等) 無法點擊「X」關閉。

註1：人員可於對話頁籤或留言介面中，將其以標籤進行分類。

　　　標籤由管理人員於管理中心預先建立。