1. 客服端回覆留言附加檔案功能。

2. 敏感字詞警示。(可於管理中心進行敏感字詞設定，當系統偵測到時，將提示服務人員與有開啟對話觀察的管理人員)

3. 對話觀察可同時查看訪客與機器人的對話。
4. 對話接管。(有權限的人員可開啟對話觀察功能，並進行對話接管)
5. 黑名單封鎖。
6. 機器人知識庫維護介面調整：
　6-1. 增加有效管道設定。(Web、Mobile Web、Android APP、iOS APP、Facebook、Line)
　6-2. 增加有效期間設定。

　6-3. 知識複製新增功能。

　6-4. 知識搜尋功能強化。
　6-5. 匯入匯出檔案版本更新。(增加有效管道、有效期間設定。系統更新完畢預設全部管道有效，可直接匯出取得新版格式)

7. 機器人知識庫多層分類功能。

8. 其他細部調整。

[本文由 yesing 於 2017-12-11 16:08:42 編輯]