- 客服評分機制開關。
- 提醒訪客評分機制開關。
- 常用訊息自動過濾功能。
(若不想使用此項功能,可在客服控制台中點選右上的個人化設置進行切換) - 快速鍵功能:
- alt+數字1~9 自動帶入編號為 1~9 的常用訊息。
- alt+i 切換線上狀態為"線上"
- alt+o 切換線上狀態為"忙碌"
- alt+p 切換線上狀態為"離線"
- 後台對話紀錄、留言訊息匯出資料更加詳細。
此次更新主要新增了客服評分提醒功能,
可在管理中心 > 網站設置中進行是否開啟此項功能,
開啟時,將在對話中提示訪客進行客服評分的動作,
並且若訪客在未完成評分前欲離開對話,
系統將再次跳出訊息詢問訪客是否進行評分。
[本文由 yesing 於 2012-01-19 00:19:01 編輯][本文由 yesing 於 2012-01-19 00:26:20 編輯]