Yesing Forum » Cami 線上智慧客服系統 » 系統公告 » 01/18* 系統更新說明
01/18 更新項目:
  1. 客服評分機制開關。
  2. 提醒訪客評分機制開關。
  3. 常用訊息自動過濾功能。
    (若不想使用此項功能,可在客服控制台中點選右上的個人化設置進行切換)

  4. 快速鍵功能:
    1. alt+數字1~9 自動帶入編號為 1~9 的常用訊息。
    2. alt+i 切換線上狀態為"線上"
    3. alt+o 切換線上狀態為"忙碌"
    4. alt+p 切換線上狀態為"離線"

  5. 後台對話紀錄、留言訊息匯出資料更加詳細。


此次更新主要新增了客服評分提醒功能,

可在管理中心 > 網站設置中進行是否開啟此項功能,

開啟時,將在對話中提示訪客進行客服評分的動作,

並且若訪客在未完成評分前欲離開對話,

系統將再次跳出訊息詢問訪客是否進行評分。

[本文由 yesing 於 2012-01-19 00:19:01 編輯][本文由 yesing 於 2012-01-19 00:26:20 編輯]