03/03 更新項目如下：
- 客服端預知訪客訊息輸入功能。
此功能客服人員可以於客服控制台中的＂個人化設置＂開關 (預設為開啟)。 - 訪客再次進入客服系統時，系統將自動記憶輸入的名稱，並於下次進入系統時帶入。
- 客服人員接通對話時，可點選＂瀏覽紀錄＂調出訪客的最近 30 筆頁面瀏覽紀錄。
- 安裝代碼彈性模式可自定線上、忙線、離線圖示。
- 對話指派條件由原本的
A：分派給目前最閒置的客服人員
再加入
B：分派給前一位服務的客服人員
分派等級 B 大於 A
註：若 B 條件之客服人員目前接聽數已過多，系統還是會依 A 條件進行指派。 - 訪客若進入機器人自動應答模式時，系統將提示可前往留言頁面進行留言。
- 訪客端新增對話紀錄打包下載功能，可讓訪客保存當下的對話內容。
- 訪客端介面自動依視窗大小調整寬高。
- 客服人員所屬部門上限數由 2 個調整為 3 個。