進站諮詢提醒功能更新，內容如下：
2-1. 可設定兩次提醒，第一次提醒時間預設為 10 秒，第二次為 600 秒。
2-2. 可依網站性質設定提醒所出現時間，以達最佳效用。
2-3. 可分別設定提醒時所顯示的訊息。

安裝模式 - 客服表單支援附件功能。

客服人員可於後台設定是否於列表中顯示。 (管理中心 > 客服管理)

客服人員可自行設定當訪客進入對話時，若沒有經過準備對話頁面輸入問題內容，系統自動送出的一句話。
(客服控制台 > 個人化設置)

客服控制台新增常用訊息分類切換快速鍵。
6-1. alt+q 上一個分類

6-2. alt+w 下一個分類

客服人員排列順序改以上線時間排序。