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Cami 線上智慧客服系統
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系統公告
» 07/22* 系統更新說明
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yesing
2012-07-22 02:34:19
#1
管理中心數據分析新增"客服服務狀況"查詢功能並可匯出;
本項目中提供以下客服服務資訊:
總上線時間
首次回應平均(秒)
總對話數
主動 (由客服人員主動邀請訪客的對話總數)
訪客 (由訪客自行送出對話請求的對話總數)
轉接 (自其他客服人員轉接過來的對話總數)
對話時間 (包含總對話時間及平均)
發言數 (包含總發言數及平均)
客服控制台訊息輸入框區分每個對話所輸入的訊息。
客服自動接聽對話功能,多對話請求時接聽速度加快。
[本文由 yesing 於 2012-07-22 03:24:28 編輯]
[本文由 yesing 於 2012-07-22 03:25:02 編輯]
[本文由 yesing 於 2012-07-22 03:25:31 編輯]
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https://forum.yesing.com/forum/view/44?page=1
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