Added：訪客備註功能。客服人員可對訪客進行備註，並可在對話中、訪客詳細動態及管理中心查看此訪客的備註紀錄。

Added：訪客端英文版介面。系統將自動依訪客使用的裝置環境，自動切換至對應的語言介面。

Updated：客服日服務報表整合進客服服務狀況，並可選擇日期區間（原客服日服務報表僅能查看某一日）。

Updated：新版客服服務狀況匯出功能。

註1：整合功能可將所擁有的 Line 官方帳號及 Facebook 專頁訊息與 Cami 結合，

　　 訪客可利用 Line、Facebook 專頁中的發送訊息或是使用手機中的 Messenger APP，
　　 直接在 Line 及 Facebook 中與客服人員交談，
　　 降低因介面忽然改變而操作不熟悉的問題，
　　 並可實現統一管理、接入及分配。